গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

33ok-এ স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি 33ok অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কী বিকল্প রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 33ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যেকোনো বিভাগ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

33ok দুটি প্রধান বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (KYC) পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত)।
• আবাসিক ঠিকানা, শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) এবং দেশ।
• জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত আর্থিক তথ্য, আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি সহ (যেমন, bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ভাষা সেটিংস।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং রেফারিং URL।
• গেমপ্লে ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য সেশন কার্যকলাপ।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা একচেটিয়াভাবে 33ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়। বিশেষত, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং ব্যবস্থাপনা — আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় KYC পরিচয় যাচাই সহ।
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো সমর্থিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে প্রচারমূলক অফার, স্বাগত বোনাস এবং ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা — প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পরীক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যা জুয়ার লক্ষণ দেখাতে পারে এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করা এবং সহায়তা করা।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করি — উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাই সেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে বা বাংলাদেশের একটি যোগ্য কর্তৃপক্ষের আইনগত সরকারি অনুরোধে সাড়া দিতে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে উত্তরসূরি সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার তথ্য ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে আমরা ইমেইল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি 33ok-এ জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনার আর্থিক লেনদেনের বিবরণ আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, bKash ওয়ালেট PIN বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। রেকর্ড-রাখার উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স এবং লেনদেনের মেটাডেটা রাখা হয়।

সমস্ত আর্থিক তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33ok একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় (যেমন, সেশন প্রমাণীকরণ, লগইন স্থিতি)।
• বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স এবং কন্টেন্ট উন্নত করতে আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বুঝতে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা সেটিংস এবং প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলি সেশন জুড়ে বজায় থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 33ok প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা দ্বারা দীর্ঘ সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড ধারণ করতে বাধ্য সেখানে ব্যতীত।

মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়। পরিচয় যাচাই নথি (KYC রেকর্ড) প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য ধারণ করা হয়।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

33ok প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিলতা বা পরিমাণের ক্ষেত্রে, আমরা এই মেয়াদ অতিরিক্ত ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

33ok অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

আমরা শিল্পমান সুরক্ষা প্রয়োগ করি, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার 33ok অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ যেকোনো দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প সক্ষম করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক

33ok প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট অংশীদার বা গেম প্রদানকারীদের রেফারেন্স প্রদর্শন করতে পারে। এই সত্তাগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। 33ok তৃতীয়-পক্ষ প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলন, ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতি বা নিরাপত্তা মানের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আপনার গেমিং কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

33ok একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, আহ্বান বা ধারণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে যথাযথ যাচাই ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33ok যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 33ok প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 33ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে সাড়া দেবে।